Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

ASSISTANCE REGULATORY MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “AR MÉXICO” y/o “EL RESPONSABLE”), legalmente constituida en México, con domicilio en Av. Miguel Ángel de Quevedo 773, Edificio B, Colonia Barrio del Niño Jesús (San Francisco), Alcaldía Coyoacán, C.P. 04320, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

a) Datos que usted nos proporciona directamente

Ya sea en los formularios de nuestro sitio web, por WhatsApp, por correo electrónico o durante la prestación de nuestros servicios:

• Datos de Identificación: Nombre completo, firma, RFC, CURP, identificación oficial.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil o WhatsApp, domicilio fiscal y operativo.
• Datos Laborales y Corporativos: Empresa, puesto, industria o sector, acta constitutiva, poderes notariales, licencias sanitarias previas.
• Información de su solicitud: El trámite o servicio que le interesa y el mensaje que nos envía.
• Datos Patrimoniales o Financieros: Información bancaria para facturación y cobranza.

b) Datos que se recaban de forma automática

Cuando usted navega en nuestro sitio web se recaban: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, la fuente por la que llegó al sitio (por ejemplo, un anuncio o un buscador) e identificadores de cookies y de clics en anuncios. Estos datos se obtienen mediante las tecnologías descritas en el apartado 6.

3. Datos sensibles y secretos industriales

Dada la naturaleza de nuestros servicios de Consultoría y Blindaje Regulatorio, AR MÉXICO podrá recabar información técnica sensible (Fórmulas cuali-cuantitativas, Dossiers Técnicos, Planos Arquitectónicos, Procesos de Fabricación). Hacemos de su conocimiento que dicha información será tratada bajo los más estrictos estándares de confidencialidad y secreto profesional, utilizada exclusivamente para los trámites ante las autoridades sanitarias (COFEPRIS, SEMARNAT, SADER) y nunca será divulgada a terceros sin su consentimiento expreso.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

1. Atender sus solicitudes de información, prediagnóstico o cotización, y darles seguimiento.
2. Gestión, integración y sometimiento de trámites regulatorios (Registros, Licencias, Avisos).
3. Representación legal y técnica ante autoridades sanitarias (Figura de Holder).
4. Auditorías de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y Sistemas de Gestión de Calidad.
5. Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
6. Formalización de contratos de prestación de servicios y confidencialidad (NDA).

Finalidades Secundarias (Opcionales):

1. Envío de boletines informativos sobre cambios en la normativa (COFEPRIS/DOF).
2. Invitaciones a webinars, cursos de capacitación y eventos del sector.
3. Medición y análisis del uso de nuestro sitio web para mejorar su contenido y funcionamiento.
4. Medición de la efectividad de nuestras campañas de publicidad digital, incluida la vinculación de su solicitud con el anuncio desde el que llegó a nuestro sitio.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento conforme al apartado 7. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

5. Transferencias y remisiones de datos

Transferencias

Sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes autoridades y terceros, para los fines indicados:

• Autoridades Sanitarias (COFEPRIS, SADER, SEMARNAT): Por obligación legal para la gestión de los trámites solicitados.
• Unidades de Verificación y Terceros Autorizados: Para dictaminación técnica y pre-auditorías, previo consentimiento del cliente.

Remisiones a proveedores

Para operar nuestro sitio y nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de AR MÉXICO, únicamente para los fines que les encomendamos y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de ellos se ubican o almacenan información fuera de México:

• Alojamiento del sitio web: Hostinger.
• Gestión de contactos y comunicaciones: Brevo.
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms).
• Analítica web y medición de publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager), Microsoft Clarity y Taboola.

Para medir la efectividad de nuestros anuncios podemos compartir con Google su correo electrónico y su número de teléfono en forma cifrada (hash), de modo que no puedan leerse en texto claro. Este dato cifrado se utiliza únicamente para relacionar su solicitud con el anuncio desde el que llegó.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias de navegación.
• Medir y analizar cómo se utiliza el sitio, incluido el registro anónimo de interacciones en la página (Microsoft Clarity).
• Medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad (Google Ads y Taboola).

Estas tecnologías pueden recabar los datos mencionados en el apartado 2, inciso b. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Al ingresar a nuestro sitio, un aviso de cookies le permite aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categoría (analítica y publicidad). Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies de analítica y publicidad permanecen desactivadas hasta que las acepten.

7. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y solicitar que dejemos de utilizar sus datos para las finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico contacto@armexico.com.mx, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.

8. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web: www.armexico.com.mx